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Votre bouquet
  • La photo du bouquet réellement expédié. A la différence des systèmes de transmission florale, Aquarelle.com contrôle l'ensemble de la fabrication de votre bouquet... Le bouquet livré doit correspondre au type de bouquet commandé tel qu'il est présenté sur le site web. Aquarelle.com réalise fidèlement le bouquet que vous avez choisi d'offrir ! Aquarelle.com prend en photo le bouquet expédié et choisi par son expéditeur. Vous recevez par e-mail la photo de votre bouquet spécialement composé pour vous, prise juste avant son expédition ! Ainsi, vous contrôlez vous même la qualité et la conformité de votre bouquet. Pour bénéficier de ce service, cochez la fenêtre prévue à cet effet dans votre bon de commande.

  • Joignez une photo à votre bouquet. Si vous souhaitez joindre une photo à votre bouquet, il suffit de nous faire parvenir le fichier de la photo que vous souhaitez envoyer ; nous imprimerons cette photo sur du papier glacé et la joindrons au bouquet. Le détail de la procédure à suivre vous sera fourni dans le mail de confirmation de votre commande. Vous devrez envoyer votre fichier dans les 15 minutes qui suivront la réception de votre mail de confirmation de commande. Le respect de ce délai est capital, étant donné l'automatisation de notre système de réception et de traitement de vos fichiers de photos.

  • Un message écrit accompagne votre bouquet. Vous avez la possibilité de joindre à votre commande un message écrit. Vous écrirez votre message dans l'espace prévu à cet effet sur votre bon de commande.

  • Votre bouquet est livré en quelques heures dans la France entière

    1. Livraisons dans la demi-journée par nos partenaires logistiques pour Paris et sa région

      En cas d'absence du destinataire, nous repasserons dans un délai maximum de 24 heures pour livrer le bouquet.

    2. Livraisons dans la nuit par nos partenaires logistiques pour le reste de la France :

      - le lendemain pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17 heures.

      - le lundi pour les commandes passées du vendredi 17 heures au samedi avant 15 heures.

      - le mardi pour les commandes passées du samedi 15 heures au dimanche 17 heures.

      Pour vous garantir une livraison rapide et fiable à la date de votre choix, Aquarelle.com s’est associé à Chronopost pour acheminer votre bouquet de fleurs dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais dans toute la France.


      1. Avec Chronopost, votre bouquet Aquarelle est livré dès le lendemain de son expédition
      2. Vous pouvez suivre vos commandes 24h/24 sur www.chronopost.fr
      3. En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis est à retirer au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage

Pour chaque commande, notre serveur calcule la date et l'heure de livraison les plus proches. Vous pouvez, bien entendu, choisir une date ultérieure.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage du livreur sera déposé dans sa boîte à lettres ou bien notre livreur prendra rendez-vous avec le destinataire pour une livraison ultérieure.

Votre alerte anniversaire

 Votre agenda a une fonction de petit memento vous permettant de mettre en mémoire certaines dates importantes. Nous vous offrons la possibilité de recevoir des messages aide-mémoire par e-mail.
Vous serez prévenu par e-mail 3 jours avant la date que vous avez précisée, puis la veille de cette date. Ces informations resteront strictement confidentielles et ne seront jamais utilisées par quiconque en dehors de l'usage prévu par vous. Vous n'êtes pas obligé de saisir un commentaire. Nous vous rappellerons seulement la date.

Vous voulez créer ou modifier votre agenda cliquez ici.

Le Club Aquarelle

 Le Club Aquarelle vous permet de bénéficier d'une remise égale à 10 % du montant total hors livraison de vos 3 derniers achats à valoir sur votre quatrième commande. L'inscription au Club Aquarelle est gratuite. Votre carte Aquarelle et les remises afférentes sont valables pendant 5 ans à compter de la date du dernier achat. En cas d'inactivité sur votre carte pendant une durée de 5 ans, votre carte sera détruite.

Vous souhaitez devenir membre du Club Aquarelle :

Vous créez un compte personnel Aquarelle.com sur lequel sont comptabilisés chacun de vos achats.
Ce compte est protégé par un identifiant - votre nom - et votre numéro personnel de carte Club Aquarelle, que vous saisirez à chaque fois que vous passerez commande ou toute fois que vous souhaiterez consulter l'état de votre compte.

Vous bénéficiez d'une remise correspondant à 10% du montant total hors livraison de vos 3 derniers achats, à valoir sur votre quatrième commande. A chaque remise, votre compte est remis à zéro. Après validation de chacune de vos commandes, vous serez informés de l'état de votre compte.

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Offrir des chèques cadeaux Aquarelle.com

 Nous vous proposons de commander sur notre site des chèques cadeaux Aquarelle.com de 37 € - 40 € - 42 € - 45 € - 49 € - 52 € - 55 € - 58 € - 65 € - 75 € - 85 €.

Pour commander un ou plusieurs chèques cadeaux :
  • remplissez le bon de commande prévu à cet effet,
  • imprimez ou recopiez ce formulaire et retournez-le signé à : Aquarelle.com Chèques Cadeaux, 118, rue de Tocqueville 75017 Paris, accompagné de votre règlement par chèque à l'ordre d'Aquarelle.com.
  • Vous recevrez, après réception de votre règlement, vos chèques cadeaux et votre facture, par voie postale sous une dizaine de jours.
  • Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients, au 0 820 820 450 (0,12€/mn) ou par mail à Service Client.
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