Dans le cadre d’Impulse 2035, E-commerce Magazine donne la parole à Clarisse Jouenne, directrice générale d’Aquarelle, sur les grandes évolutions qui façonneront le commerce en ligne dans les prochaines années. Elle revient notamment sur ce qui constitue l’un des principaux défis d’Aquarelle : réussir à transmettre de l’émotion à travers une expérience d’achat entièrement digitale.

Clarisse Jouenne évoque également l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les métiers du e-commerce. Selon elle, l’IA représente une véritable opportunité pour mieux exploiter les données, gagner du temps et proposer des offres toujours plus proches des attentes des clients. L’objectif reste le même : les aider à trouver le bouquet ou le cadeau qui traduira au mieux l’émotion qu’ils souhaitent transmettre.

Une vision de l’avenir où technologie, personnalisation et émotion se conjuguent pour continuer à enrichir l’expérience Aquarelle.