Customer reviews

Here's what our customers say about us! The reviews below come from customers who have ordered from the Aquarelle.com web site.

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4 stars

3 stars

2 stars

1 star

Rating : 4/ 5

Our overall rating on eKomi + Trustpilot

2 review by ekomi

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UNE QUALITE PREMIUM QUI S'EST APPROFONDIE DEPUIS MA DERNIERE COMMANDE (SERVICES ASSOCIES SUPPLEMENTAIRES {PHOTO OU VIDEO EN PJ DU BOUQUET} (PRESENTS SUPPLEMENTAIRES D'AGREMENT {BOUGIES/CONFISERIES...}) ET SURTOUT TENEUR PLUS LONGUE DU BOUQUET.

PAR CONTRE SVP AJOUTER PLUSIEURS PAQUETS DE POUDRE ENERGETIQUE LORS DES CHANGEMENTS D'EAU DES FLEURS (RECOMMANDE).

BRAVO EN TOUT CAS !!! Review written on 12/12/2020
suite à une commande où 2 bouquets de fleurs identiques ont été envoyés à la même adresse suite à un mauvais fonctionnement du service en ligne, je devais recevoir le remboursement d'un des 2 bouquets... je ne l ai jamais recu.
Review written on 29/11/2020
Excellent , amazing , wonderful and best Review written on 05/10/2020
2 eme commande passée sur le site encore plus décevante que la première
Bouquet non livré à la date prévu livré 4 jours plus tard avec des fleurs plus très fraîches du coup
SAV promet le remboursement du bouquet mais j attends toujours le remboursement plusieurs mois plus tard et après plusieurs relances .....
Ce sera pour ma part ma dernière commande sur le site
Review written on 14/09/2020
merci Review written on 26/08/2020

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3977 review by trustpilot

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I have placed an order for my friend's birthday in France. They sent me a picture of the gift before dispatching it so I assumed that they will be there on time. Big mistake. The order got lost and my friend was left waiting for it on her birthday. I then ask their customer service and they told me that they are happy to send a new composition to my friend. It has been two weeks now and my friend still hasn't received her gifts. I am sick of waiting for this. I have paid for an overpriced service that did not deliver at all. I have asked them for a refund so hopefully I could get it back. I am still fuming though because my friend was really looking forward to my gift. Review written on 14/10/2021
Le bouquet n'a pas été remis à la bonne personne (pas de vérification du nom), donc l'effet de surprise à sauté. Mais surtout, les fleurs n'étaient pas de toute première fraîcheur ! La différence photo du site VS réalité est décevante... je voulais changer un peu en essayant Aquarelle mais je n'y recommanderais plus. Le service est aussi cher que la concurrence pour un résultat un peu moins satisfaisant. Même la photo de livraison était médiocre (la moitié était de l'emballage, c'était flou). Review written on 14/10/2021
Même mésaventure qu'un autre client pour une commande de bouquet devant arriver entre 14 et 17h30. pour célébrer un anniversaire de mariage. Il est 19h et toujours pas de livraison. Service client aux abonnés absents alors que je les ai contactés depuis 17h30. Lamentable ! Review written on 12/10/2021
Scandaleux j ai commandé un bouquet pour un anniversaire! Sur le planning de livraison il est indiqué livraison Ok entre 8HOO A 14HOO IL 17H30 et toujours pas livré pour un cadeau surprise s'est raté si par magie il me livre je refuserai le colis. je pense qu'Amazon a un grand avenir en France. Review written on 12/10/2021
I ordered flowers for my mother's birthday, I was given the delivery date, the day came and went, no flowers, no explaination, no contact. When I managed to contact Aquarelle via their web chat I was told that they would contact the delivery company and get back to me, that was over 24 hours ago and still no flowers, no update and no refund. Absolutely appalling customer service and my mother has been left disappointed and I have to waste my time chasing them for a refund. Avoid! Review written on 12/10/2021

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